Todo lo que necesitas saber sobre la pantalla azul de la muerte
Una pantalla azul de la muerte (o BSOD) es siempre una vista desagradable. Un BSOD ocurre cuando Microsoft Windows encuentra un error crítico del que no puede recuperarse y, por lo general, es el resultado de un bloqueo de software (o controlador) de bajo nivel o una falla de hardware.
¿Qué causa una pantalla azul de la muerte?
Las pantallas azules generalmente son causadas por problemas con el hardware de la computadora o el software del controlador de hardware. A veces, pueden deberse a problemas con software de bajo nivel que se ejecuta en el kernel de Windows. Las aplicaciones regulares generalmente no causan pantallas azules. Si una aplicación se bloquea, se bloquea sin llevar consigo el sistema operativo.
Aparece una pantalla azul cuando Windows encuentra un «error de DETENCIÓN». Esta falla crítica hace que Windows se bloquee y deje de funcionar. Lo único que puede hacer Windows en este momento es reiniciar la PC. Esto puede conducir a la pérdida de datos porque el programa no tiene la oportunidad de guardar los datos que tiene abiertos.
Cuando aparece una pantalla azul, Windows crea automáticamente un archivo de «minivolcado» que contiene información sobre el bloqueo y lo guarda en su disco. Puede revisar la información sobre estos minivolcados para ayudar a determinar la causa de la pantalla azul.
Las pantallas azules también pueden verse un poco diferentes según la versión de Windows que esté ejecutando. En Windows 7 y versiones anteriores, la pantalla azul se parecía mucho a una pantalla de terminal y mostraba varios mensajes.
En Windows 8 y 10, las pantallas azules son mucho más simples.
Sin embargo, esto en realidad no es tan importante como parece. Incluso en versiones anteriores, las pantallas azules tendían a pasar tan rápido que era difícil leer el mensaje de todos modos. Hay formas más fáciles de obtener todos los detalles que necesita para solucionar problemas.
Especifica si Windows se reinicia cuando ocurre un BSOD
De forma predeterminada, Windows reinicia automáticamente su computadora cuando encuentra una pantalla azul de la muerte.
Si desea más tiempo para revisar los detalles de la pantalla azul (o simplemente asegurarse de que se trata de una pantalla azul), puede desactivar el reinicio automático en BSOD desde el Panel de control de Windows.
Ver información de la pantalla azul
Aplicación gratuita BlueScreenView de NirSoft Proporciona una manera fácil de ver los mensajes de pantalla azul que puede haber pasado por alto. Funciona al mostrar información contenida en esos archivos de minivolcado que se crean durante los BSOD.
Esta información también se puede encontrar en el Visor de eventos de Windows, donde los mensajes de pantalla azul se entremezclan con bloqueos de aplicaciones y otros mensajes de registro del sistema.
Solución de problemas de la pantalla azul de la muerte
En Windows 7, 8 y 10, puede usar el Centro de actividades para solucionar problemas de mensajes de pantalla azul. En Windows 7, vaya a Panel de control Sistema y seguridad. En Windows 8 y 10, vaya a Seguridad y mantenimiento del panel de control. En la sección «Mantenimiento» podrá consultar soluciones a problemas existentes.
Windows 8 y 10 en realidad realizan este paso de solución de problemas automáticamente cuando su PC se reinicia después de un BSOD. Sin embargo, aún puede valer la pena visitar el Centro de actividades para ver si hay más detalles o pasos adicionales para la solución de problemas.
Si Windows no puede resolver el problema por sí mismo, la mejor manera de resolverlo es buscar soluciones en Internet. Escanee archivos de pantalla azul o minivolcado en busca de errores específicos.
Es posible que vea un número de error de detención similar a «0x00000024». Alternativamente, puede ver un error como «Driver_IRQL_not_less_or_equal». De cualquier manera, una búsqueda rápida del error exacto probablemente arrojará buenos resultados. De hecho, Windows 8 y 10 a menudo recomiendan que realice una búsqueda de errores en una pantalla azul.
No se preocupe si no puede encontrar una buena sugerencia para resolver su problema. Los BSOD pueden tener varias causas fundamentales. Tenemos algunos consejos adicionales para ayudarlo a lidiar con muchas pantallas azules:
- usar la restauración del sistema: si su sistema recientemente comenzó a mostrar una pantalla azul, use Restaurar sistema para revertir el software del sistema a un estado anterior. Si esto funciona, probablemente sea un problema de software.
- escanear en busca de malware: El malware que penetra en Windows y engancha el kernel de Windows a un nivel bajo puede causar inestabilidad en el sistema. Escanee su computadora en busca de malware para asegurarse de que el malware defectuoso no bloquee su computadora.
- Instalar controladores actualizados: Un controlador problemático o instalado incorrectamente puede provocar un bloqueo. Descargue los controladores más recientes para el hardware de su computadora desde el sitio web del fabricante de su computadora e instálelos; esto puede solucionar las pantallas azules de muerte causadas por problemas con los controladores.
- arrancar en modo seguro: Si su computadora muestra una pantalla azul cada vez que la enciende, intente arrancar en modo seguro. En modo seguro, Windows solo carga los controladores necesarios. Si instaló un controlador que hace que Windows tenga una pantalla azul, no debe hacerlo en modo seguro. Puede comenzar en modo seguro para solucionar el problema.
- Compruebe si hay problemas de hardware: La pantalla azul puede deberse a una falla del hardware de la computadora. Intente probar la memoria de su computadora en busca de errores y verifique su temperatura para asegurarse de que no se esté sobrecalentando. Si eso falla, es posible que deba probar otros componentes de hardware o contratar a un profesional para que lo haga por usted.
- reinstalar ventanas: Restablecer Windows, o realizar una instalación limpia, es una opción principal. Eliminará el software de su sistema existente y lo reemplazará con un nuevo sistema Windows. Si su computadora continúa con la pantalla azul después de esto, es posible que tenga un problema de hardware.
Una computadora en condiciones normales de funcionamiento no debería mostrar pantalla azul en absoluto, pero ningún software o hardware es perfecto. Incluso una computadora que funciona normalmente puede mostrar una pantalla azul en raras ocasiones sin ningún motivo, tal vez como resultado de errores del controlador o problemas de hardware. Si su computadora muestra pantallas azules con frecuencia, tiene un problema. Si experimenta pantallas azules cada dos años, no se preocupe.